Hotline 110 Untuk Respon Cepat Aduan Masyarakat

Salah satu inovasi Polri

Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo dan Panglima TNI Marsekal Hadi Tjahjanto.

Bandung, SM- Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo didampingi Panglima TNI Marsekal Hadi Tjahjanto luncurkan layanan darurat atau Hotline 110 di Mapolda Jawa Barat, Kamis, (20/05). Semua provider bisa mengakses dan  tidak dipungut biaya atau bebas pulsa.

Hadir Dirjen Penyelenggaraan Pos dan Informatika Kemenkominfo, Deputi Reformasi Birokrasi, Akuntabilitas, Aparatur dam Pengawasan Kemenpan, Direktur Utama PT. Telkom Indonesia, Gubernur Jabar beserta Forkopimda Jabar, para Kapolda, Pangdam dan gubernur serta para Direktur/Gm penyedia jasa telekomunikasi.

Hotline 110 untuk merespon cepat aduan masyarakat kepada aparat kepolisian. Acara yang diikuti jajaran Polda secara virtual itu, merupakan program prioritas presisi atau prediktif, responsibilitas, transparansi berkeadilan dari Kapolri.

Kapolri Jenderal Pol Listyo Sigit Prabowo, M.Si  berharap, melalui Hotline 110 masyarakat benar-benar merasakan kemudahan untuk mendapatkan informasi dan dapat melakukan sharing informasi. Kepada seluruh Kasatwil, agar mengoptimalkan perawatan, pemeliharaan perangkat layanan, meningkatkan sumber daya manusia yang mengawaki serta meningkatkan pengawasan dan pengendalian tata kelola operasionalnya.

“Kembangkan layanan polisi 110 yang terintegrasi dengan aplikasi lain Binmas Online System, Polisiku dan lain, sehingga dapat menjadi alert bagi anggota di lapangan, agar segera merespon informasi dari masyarakat”.

Layanan ini diperlukan guna peningkatan kuantitas dan kualitas pelayanan 110 melalui penambahan jumlah operator pada tingkat Polres dan Polda, sehingga tidak ada panggilan masyarakat yang tidak terlayani.

Segera tangani kendala-kendala teknis tegas Kapolri, sehingga implementasi nomor layanan polisi 110 dapat diperluas ke seluruh masyarakat. Sosialisasikan penggunaan nomor layanan polisi 110 ini melalui jajaran Divhumas Polri, Polda serta Polres kepada masyarakat dan personel agar layanan ini dapat berfungsi secara optimal.

Perangkat Hotline 110 sendiri saat ini tercatat sudah ada di 420 titik. Satu di Mabes Polri, 32 Polda jajaran dan 387 Mapolres dan Mapolresta. Pelayanan itu sendiri gratis bagi masyarakat yang membutuhan respon dari aparat. Menekankan upaya pendekatan pemolisian yang prediktif dengan harapan membangun kejelasan.

Kabid Humas Polda Bengkulu Kombespol. Sudarno, S.Sos, MH yang ikut mensosialisasikan program ini menjelaskan, ini  salah satu inovasi Polri untuk  layanan online. Tujuannya untuk memudahkan masyarakat. Salah satunya dalam berkomunikasi dengan Polri. (bb/rls)

You might also like
Leave A Reply

Your email address will not be published.